Nous mettons en œuvre un processus de management de la qualité

Une équipe est affectée à chaque site. Le responsable de l’équipe est en charge de l’autocontrôle journalier.

Mise en place d'un cahier de liaison, sur chaque site, afin que le client puisse suivre les décisions opérationnelles concernant son site, ou faire lui-même directement des remarques ou suivre des pistes d’amélioration du service rendu.

Un audit qualité trimestriel est réalisé sur chaque site avec la participation du client.

L’ensemble des sites est contrôlé sur une base hebdomadaire par le gérant ou par l’assistant d’exploitation.

L’assistant d’exploitation fait un état des lieux trimestriel avec chaque client.

Le processus de nos prestations de service

Dès notre première rencontre, une visite et observation directe de votre site nous permettront de cerner le contexte de vos locaux de manière à vous établir un devis le plus précis possible parfaitement adapté à vos besoins et contraintes, en déterminant les catégories de zones de nettoyage, les spécificités techniques et la périodicité.

Nous planifierons ensuite ensemble le cycle de l’action de nettoyage sur la période envisagée.

Nous mettons à votre disposition dès le lancement de la prestation un cahier de liaison qui nous permet de garder le contact avec vous et de consigner tous les évènements, accords, exigences, remarques diverses relatives à la bonne exécution de la prestation demandée.

Une fiche de contrôle hebdomadaire est utilisée pour compléter la traçabilité de la qualité de la prestation ; toutes les fiches sont ensuite synthétisées sous la forme d’un rapport trimestriel de retour d’expérience.

Nous vous proposons une variété de types de contrats en fonction de vos besoins

Du contrat de chantier ponctuel au contrat de trois ans en passant par le contrat annuel renouvelable, toutes les formules sont possibles pour vous satisfaire et représenter à la fois la flexibilité et la fidélité potentielle de notre relation.

Bien entendu, notre intérêt est d’entretenir avec vous une relation durable basée sur la confiance réciproque et un engagement de résultat de notre part vis-à-vis de vous.